呼叫服务中心
利用云计算优化传统电话客服质量和接听效率
云呼叫中心
实现公有云／私有云／混合云多种
部署方式，硬件零投入
多渠道沟通
一个系统聚合400、手机、短信、
微信等多种渠道
客户满意度管理
录音随时调听，满意度调查，全面提
升客服工作效率和客户满意度
智能电话分配
电话永不占线/漏接，坐席智能分配
电话，随时畅连
事件追踪跟进
投诉等重大事件分类存储，客户需
求，处理结果，尽在掌握
全面数据统计
满意度报表，通话时长，坐席报表
等多维度数据统计
利用云计算优化传统电话客服质量和接听效率
实现公有云／私有云／混合云多种
部署方式，硬件零投入
一个系统聚合400、手机、短信、
微信等多种渠道
录音随时调听，满意度调查，全面提
升客服工作效率和客户满意度
电话永不占线/漏接，坐席智能分配
电话，随时畅连
投诉等重大事件分类存储，客户需
求，处理结果，尽在掌握
满意度报表，通话时长，坐席报表
等多维度数据统计